Alles, was du über den European Accessibility Act (EAA) wissen musst + kostenlose Checkliste

Die Frist für den European Accessibility Act (EAA) endet am 28. Juni 2025 – und wenn Ihr Unternehmen digitale Produkte oder Dienstleistungen in der EU anbietet, sind Sie höchstwahrscheinlich davon betroffen. Falls Sie zum ersten Mal davon hören oder bisher keine Zeit hatten, sich eingehend damit zu befassen: Damit sind Sie nicht allein. Aber bis nächstes Jahr zu warten, ist keine Option.

Dieser Leitfaden erklärt alles Wichtige: Was der EAA ist, wer davon betroffen ist, was Sie konkret tun müssen und wie Sie ab heute die Initiative ergreifen können. Bonus: Wir haben einen kostenlosen Leitfaden inklusive Checkliste erstellt, der Sie Schritt für Schritt begleitet – hier geht’s zum Download.

Wenn Sie jetzt bei der Barrierefreiheit vorangehen, haben Sie die Chance, die Nutzererfahrung zu verbessern, Ihre Marke ethisch zu stärken und Geschäftsrisiken proaktiv zu minimieren. Den EAA zu verstehen, kann den Unterschied zwischen reibungslosem Wachstum und frustrierenden rechtlichen Problemen ausmachen.

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Was ist der European Accessibility Act (EAA)?

Der EAA ist eine EU-Richtlinie, die darauf abzielt, Produkte und Dienstleistungen für Menschen mit Behinderungen zugänglicher zu machen. Er ist Teil der umfassenderen EU-Strategie zur Förderung des gleichberechtigten Zugangs zu digitalen Diensten – und es ist das erste Gesetz dieser Art, das für einheitliche Standards in allen EU-Mitgliedstaaten sorgt.

Er gilt gleichermaßen für digitale wie für physische Dienstleistungen. Das bedeutet, dass jede kundenorientierte Website, Landingpage, mobile App, jeder Kiosk und jedes Transaktionsportal die Standards für Barrierefreiheit erfüllen muss. Von Farbkontrasten und Tastaturbedienbarkeit bis hin zur Kompatibilität mit Screenreadern und Alternativtexten – jedes Detail zählt.

Warum ist das für Sie wichtig? Weil Nichteinhaltung zu Bußgeldern, Verkaufsverboten und sogar rechtlichen Schritten führen kann – und in vielen Fällen sind Marketing-Websites und Kampagnen direkt davon betroffen.

Noch wichtiger ist: Ihre Zielgruppe umfasst Menschen mit Behinderungen – und barrierefreies Design ist inklusives Design. Wenn Sie das Thema Barrierefreiheit ignorieren, riskieren Sie, bis zu 25 % Ihrer potenziellen Nutzer auszuschließen.

Wer muss die Anforderungen erfüllen?

Sie müssen die Anforderungen wahrscheinlich erfüllen, wenn:

• Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung für EU-Verbraucher verfügbar ist (ja, auch wenn Ihr Hauptsitz außerhalb der EU liegt)
• Sie E-Commerce-Websites, Apps, digitale Inhalte oder Plattformen betreiben oder verwalten, die digitale Dienste anbieten
• Sie in den Bereichen Bankwesen, Telekommunikation, Medien oder Transport tätig sind oder Produkte wie E-Books oder Smart-Geräte verkaufen

Kleinstunternehmen (unter 10 Mitarbeiter oder 2 Mio. € Umsatz) sind zwar möglicherweise ausgenommen, Barrierefreiheit wird jedoch trotzdem empfohlen – nicht nur aus rechtlicher Sicht, sondern auch als bewährte Methode für wachstumsorientierte Unternehmen.

Denk auch daran, dass die EU-Mitgliedstaaten eigene Abweichungen festlegen können. Selbst wenn du nur in einem Land aktiv bist, musst du dich über die spezifische Umsetzung der Richtlinie vor Ort auf dem Laufenden halten.

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Die Frist 2025: Was sie wirklich bedeutet

Der 28. Juni 2025 ist der Stichtag, an dem deine digitalen Produkte und Dienstleistungen die EAA-Standards erfüllen müssen. Das klingt vielleicht noch weit weg, aber Barrierefreiheit lässt sich nicht mal eben schnell umsetzen – besonders dann nicht, wenn du sie bisher nicht von Anfang an mitgedacht hast.

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Du denkst vielleicht, Barrierefreiheit sei eine einmalige Aufgabe, die man abhakt. Das ist sie nicht. Echte Barrierefreiheit ist ein fortlaufender Prozess, der dein Designsystem, deine Arbeitsabläufe, dein CMS und die Auswahl deiner Dienstleister betrifft. Je früher du damit anfängst – und es als grundlegende Marketinganforderung wie SEO oder Performance betrachtest –, desto besser bist du aufgestellt.

Dein EAA-Wegweiser

Du musst kein Entwickler oder Rechtsexperte sein, um dieses Projekt zu leiten. Tatsächlich bist du oft am besten geeignet, das Thema Barrierefreiheit voranzutreiben, da du bereits die Verantwortung für die Customer Journey trägst.

Hier ist im Detail, was du tun musst:

1. Bestandsaufnahme: Wo stehst du?

• Erfasse alle digitalen Kontaktpunkte: Websites, Apps, Landingpages, PDFs, Kiosksysteme und Tools von Drittanbietern
• Lege fest, an welchen Standards du dich orientieren willst: EN 301 549undWCAG 2.1 AA (oder besser: WCAG 2.2)
• Führe ein Barrierefreiheits-Audit durch (automatisiert + manuell)
• Überprüfe das Wissen deines Teams zum Thema Barrierefreiheit
• Identifiziere risikoreiche Assets (z. B. Seiten mit hoher Conversion-Rate, wichtige Abläufe, PDFs hinter Lead-Formularen)

✅ Lade unsere kostenlose EAA-Checkliste herunter, um dich bei deinem Audit zu unterstützen.

2. Erstelle eine Strategie

• Lege deine Barrierefreiheitsziele und das Konformitätslevel fest
• Priorisiere zuerst Seiten mit viel Traffic und hoher Relevanz (z. B. Produktseiten, Conversion-Funnels)
• Lege interne Rollen fest: Wer ist für die Fehlerbehebung, Freigabe und Dokumentation verantwortlich?
• Plane die Abstimmung zwischen Content, Design, Entwicklung, Qualitätssicherung und Einkauf
• Kommuniziere die Vorteile an die Geschäftsführung – präsentiere es als Projekt zur Zukunftssicherung und Risikominimierung

3. Hol dir die richtige Unterstützung

• Schule dein Team in inklusivem Design, barrierefreiem Schreiben und Qualitätssicherung
• Arbeite mit Designern und Entwicklern zusammen, die sich mit Barrierefreiheit auskennen
• Verteile Aufgaben und dokumentiere die Verantwortlichkeiten
• Überprüfe alle Vorlagen, Markenrichtlinien und wiederverwendbaren Komponenten

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4. Implementierung + Fehlerbehebung

• Behebe die im Audit identifizierten Barrieren (Alt-Texte, Kontraste, Tastaturbedienung usw.)
• Überarbeite nicht konforme Texte und CTA-Beschriftungen
• Teste Interaktionen mit assistiven Technologien (Screenreader, reine Tastaturbedienung)
• Aktualisiere veraltete Assets und Vorlagen
• Nimm Barrierefreiheit in deine QA-Checklisten und Entwickler-Übergaben auf
• Mache Barrierefreiheit zu einem festen Bestandteil jedes neuen Launch-Prozesses

5. Warten und Überwachen

• Richte laufende Barrierefreiheits-Checks ein (nutze Tools wie axe, Lighthouse etc.)
• Lege einen regelmäßigen Audit-Zeitplan fest – vierteljährlich oder halbjährlich ist ideal
• Halte die Schulungen deines Teams auf dem neuesten Stand der sich entwickelnden Standards
• Überprüfe und aktualisiere deine Erklärung zur Barrierefreiheit regelmäßig
• Beobachte Feedback-Kanäle auf Beschwerden oder Vorschläge zur Barrierefreiheit

Welche Standards gelten?

Diese Richtlinien basieren auf den W3C Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), einem globalen Maßstab für digitale Barrierefreiheit.

Deine Orientierungspunkte:

• EN 301 549 – Der europäische Standard für barrierefreie IKT (lies hier die vollständige EN 301 549 Spezifikation).‍
• WCAG 2.1 AA (und bald 2.2) – Der globale Standard für Web-Barrierefreiheit

Wenn du dich an diese hältst, deckst du den Großteil deiner Verpflichtungen ab – und schaffst bessere, inklusivere Nutzererlebnisse. Falls du bereits mit den Standards zur Barrierefreiheit in den USA vertraut bist, wirst du feststellen, dass EN 301 549 eng mit Section 508 übereinstimmt. Der Hauptunterschied: Die EU erwartet eine breitere Anwendung sowohl im öffentlichen als auch im privaten Dienstleistungssektor.

Abschließende Gedanken

Beim EAA geht es um weit mehr als nur darum, Strafen zu vermeiden. Es geht darum, mehr Nutzer zu erreichen, eine bessere UX zu schaffen und deine Marke von Grund auf als inklusiv zu positionieren.

Barrierefreiheit ist eine der besten Möglichkeiten für deine Marke, ihre Werte wirklich zu leben. Sie zeigt, dass du an alle Nutzer denkst, nicht nur an die Mehrheit. Und da heute mehr Tools, Partner und Frameworks zur Verfügung stehen als je zuvor, gibt es keine Ausrede mehr, nicht damit anzufangen.

Du musst jetzt handeln. Beginne mit der kostenlosen EAA-Checkliste und integriere Barrierefreiheit noch heute in deine Marketingprozesse.

Brauchst du praktische Unterstützung?

Schreib uns einfach – wir haben schon vielen Marketern geholfen, Barrierefreiheit von einer lästigen Pflicht in einen echten Markenvorteil zu verwandeln. Oder du stöberst in unserem Kostenlose Ressourcen für Marketer um auf weitere kostenlose Ressourcen für Marketer zuzugreifen.

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Häufige Fragen zum EAA (FAQ)

Müssen wir die Anforderungen erfüllen, wenn wir nicht in der EU ansässig sind?

Ja, wenn Sie in der EU verkaufen oder dort tätig sind, müssen Ihre Produkte und Dienstleistungen die Anforderungen erfüllen.

Was ist, wenn wir bereits WCAG 2.1 AA einhalten?

Super! Damit sind Sie schon einen Schritt weiter – aktualisieren Sie jedoch auf WCAG 2.2 und dokumentieren Sie die Barrierefreiheitsfunktionen klar und deutlich.

Können Overlays (Accessibility-Plugins) das Problem lösen?

Nein. Overlays richten oft mehr Schaden an, als sie nutzen. Sie benötigen echte Code-Anpassungen und ein inklusives UX-Design.

Welche Strafen drohen bei Nichteinhaltung?

Das variiert je nach Land – es kann jedoch zu Verkaufsverboten, Bußgeldern oder einem Imageschaden kommen.

Wie erstelle ich eine Erklärung zur Barrierefreiheit?

Nutzen Sie Vorlagen aus dem öffentlichen Sektor als Basis. Konzentrieren Sie sich auf Transparenz, bekannte Einschränkungen und Kontaktmöglichkeiten für Unterstützung.

Geht es nur um Websites?

Nein. Mobile Apps, PDFs, Dokumente, Smart Devices, Ticketautomaten und digitale Kiosksysteme sind ebenfalls betroffen.