E-Commerce-CRO-Checkliste (kostenlos): Optimiere deinen Onlineshop für mehr Conversions

Wenn du einen Onlineshop betreibst, wissen wir beide, wie schwierig es sein kann, Besucher in zahlende Kunden zu verwandeln. Die meisten Websites erreichen irgendwann den Punkt, an dem die Conversion-Raten und Verkäufe stagnieren.

Damit bist du also definitiv nicht allein.

Der beste Weg aus diesem Verkaufstief ist es, die Probleme zu identifizieren und deine Website sowie das Nutzererlebnis kontinuierlich zu verbessern. Wenn du dich jedoch an die Arbeit machst, wirst du schnell merken, dass es einfach zu viele Baustellen gibt, um den Überblick zu behalten.

Was du brauchst, ist eine umfassende Checkliste, mit der du jedes noch so kleine Problem angehen kannst, das deine Conversion-Rate ausbremst. Eine E-Commerce-CRO-Checkliste hilft dir dabei, jedes kleinste Detail deiner Website zu finden und zu optimieren, damit nichts durchs Raster fällt. Das Ergebnis? Ein perfekt optimierter Onlineshop, der zur echten Conversion-Maschine wird!

Aber was gehört in so eine CRO-Checkliste? Finden wir es heraus:

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Warum brauchst du CRO?

CRO steht für Conversion Rate Optimization. Es ist der Prozess, bei dem du deine Website oder Landingpage so verbesserst, dass ein höherer Prozentsatz deiner Besucher eine gewünschte Aktion ausführt – wie zum Beispiel einen Kauf abzuschließen, sich für einen Newsletter anzumelden oder ein Formular auszufüllen.

Bei CRO analysierst du das Nutzerverhalten, testest verschiedene Elemente auf deiner Seite (wie Überschriften, Buttons oder Bilder) und nimmst datengestützte Änderungen vor, um die Conversion-Raten zu steigern. Das Ziel ist es, mehr aus deinem bestehenden Traffic herauszuholen und Besucher in Kunden oder Leads zu verwandeln, ohne zwingend mehr Traffic generieren zu müssen.

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Wie kann eine E-Commerce-CRO-Checkliste helfen?

Wenn du einen Besucher davon überzeugen willst, in deinem Onlineshop einzukaufen, musst du ihm einen triftigen Grund liefern, sein Geld bei dir auszugeben.

Jedes Detail zählt – wie schnell deine Website auf verschiedenen Bildschirmgrößen lädt, wie einfach man ein Produkt findet und wie reibungslos der Checkout-Prozess abläuft.

Wenn du versuchst, all diese Aspekte deines Shops ohne eine klare Strategie anzugehen, verlierst du leicht den Fokus. Du verzettelst dich vielleicht in Dingen, die kaum Einfluss auf die Conversion-Rate haben, und übersiehst dabei unabsichtlich die wirklich wichtigen Punkte.

Mit einer maßgeschneiderten und umfassenden Checkliste gehst du methodisch vor. So stellst du sicher, dass jedes Problem mit der nötigen Priorität behandelt wird und nichts unter den Tisch fällt.

Unser Team hat bereits eine kostenlose E-Commerce-CRO-Checkliste für dich zusammengestellt, die du hier unten findest 👇

Hier sind die wichtigsten Punkte, die du bei der Optimierung deines Onlineshops für mehr Conversions beachten solltest.

Wenn du nach noch tiefergehenden Strategien suchst, um deine Conversions zu steigern, schau dir diesen Beitrag mit 30 Tipps zur Optimierung der Conversion-Rate im E-Commerce an.

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1. Website-Design: Ist deine Website benutzerfreundlich?

Ein übersichtliches, für Mobilgeräte optimiertes und schnell ladendes Website-Design kann deine Conversion-Rate deutlich steigern. Niemand kauft gerne auf einer schwerfälligen, langsamen Website, auf der man sich kaum zurechtfindet.

Konzentriere dich darauf, das Nutzererlebnis auf deiner Website zu verbessern. Sorge für Funktionen, die Besuchern das Leben leicht machen, wie eine intuitive Navigation und eine unkomplizierte Cookie-Einwilligung.

Eine weitere tolle Möglichkeit, Besucher zu binden und die Conversion-Rate zu erhöhen, ist die Integration von Gamification-Elementen. Du könntest zum Beispiel ein Warenkorb-Widget einbauen, das anzeigt, wie viel noch bis zum kostenlosen Versand fehlt. Dieser einfache Trick motiviert Besucher oft dazu, mehr in den Warenkorb zu legen.

Letztendlich läuft es darauf hinaus: Wenn sich Besucher auf deiner Website wohlfühlen, verbringen sie mehr Zeit dort. Und das bedeutet: Die Wahrscheinlichkeit, dass sie vom Besucher zum Kunden werden, steigt.

Hier sind noch ein paar weitere Aspekte rund um das Website-Design, die auf deine E-Commerce-CRO-Checkliste gehören:

• Prüfe, ob die Website ein einheitliches Branding hat und für neue Nutzer optimiert ist
• Erstelle spezielle Kategorieseiten
• Platziere attraktive Werbeaktionen gut sichtbar auf der gesamten Website

2. Content: Sind deine Inhalte ansprechend?

Ein Punkt, der auf deiner E-Commerce-CRO-Checkliste ganz oben stehen sollte, ist die Qualität deiner Inhalte. Überlege dir, was du dir selbst wünschst, wenn du online einkaufst. Du erwartest sicher einen klaren Produkttitel, mehrere hochwertige Bilder und eine präzise Beschreibung, die alle Fragen zum Produkt beantwortet, oder?

Wenn die Texte auf deiner Startseite oder deinen Produktseiten überzeugend sind, gewinnen deine Besucher Vertrauen. Sie merken, dass dir ihre Fragen wichtig sind. Das kann oft den entscheidenden Ausschlag geben, um den nächsten Schritt zu machen und einen Kauf abzuschließen.

Deine Inhalte aktuell zu halten, sollte ganz oben auf deiner E-Commerce-CRO-Checkliste stehen. Überprüfe regelmäßig, ob Bilder veraltet sind, Beschreibungen aufgepeppt werden müssen oder ob Titel angepasst werden sollten.

Damit baust du Vertrauen bei deinen Besuchern auf, was sie eher dazu bewegt, bei dir einzukaufen.

Hier sind einige Punkte für deine E-Commerce-CRO-Checkliste in Bezug auf den Content:

• Aktualisiere deine „Über uns“-Seite
• Hebe die Vorteile deines Shops direkt auf der Startseite hervor
• Produkte mit breiter Zielgruppe hervorheben

3. Call-to-Action: Schaffst du es, Klicks zu generieren?

Deine CTAs sind ein zentraler Bestandteil deiner CRO-Strategie. Deine E-Commerce-CRO-Checkliste sollte immer prüfen, ob deine CTAs auffällig genug, klar formuliert und optisch ansprechend sind.

Dein Ziel sollte sein, die CTAs strategisch zu platzieren, damit sie gut sichtbar sind, ohne zu aufdringlich zu wirken. Kontrastreiche Farben sind eine super Idee, aber sie sollten trotzdem zu deinem Branding passen.

Denk daran: Das Ziel der CTAs ist es, Besucher dezent zum Handeln zu bewegen, ohne sie abzulenken. Niemand mag blinkende Buttons in schrillen Farben, wenn er eigentlich nur in Ruhe einkaufen möchte.

Deine E-Commerce-CRO-Checkliste sollte Punkte enthalten, die dir bei der Optimierung deiner Calls-to-Action helfen. Hier sind einige Dinge, die auf keinen Fall fehlen dürfen:

• Stelle sicher, dass sich dein CTA-Button deutlich vom Rest der Seite abhebt
• Es sollte einen prominenten Haupt-CTA geben, der auf der Seite wiederholt wird
• Verwende eine Sticky-Bar für deinen CTA in der mobilen Version deines Shops

4. Vertrauenswürdigkeit: Bietet deine Website Vertrauenssignale und Social Proof?

Jeder, der deinen Shop besucht, nutzt soziale Medien. Ob man will oder nicht, sie spielen eine wichtige Rolle dabei, Vertrauen in deine Website aufzubauen. Es ist daher klug, Social Media einzubinden und Social Proof direkt und gut sichtbar auf deiner Seite zu platzieren.

Ein weiterer Punkt auf deiner E-Commerce-CRO-Checkliste sollte sein, ob deine Website Authentizität und Sicherheit vermittelt. Achte darauf, Vertrauenssignale wie Kundenbewertungen, Testimonials und Sicherheitssiegel einzubinden.

Diese Elemente lassen deine Website authentisch und sicher wirken, besonders für Erstbesucher. So baust du Vertrauen auf und steigerst deine Online-Umsätze.

Hier sind noch ein paar weitere Punkte für deine E-Commerce-CRO-Checkliste:

• Aktualisiere die Anzahl der Likes/Follower für deine Produkte oder Dienstleistungen
• Stelle sicher, dass die Teilen-Buttons funktionieren und Produkte einfach auf verschiedenen Social-Media-Plattformen geteilt werden können

Wir haben noch viele weitere Themen auf unserer kostenlosen E-Commerce-CRO-Checkliste zum Herunterladen.

5. Landingpage: Lädt sie Besucher dazu ein, deine Website zu erkunden?

Die Landingpage ist oft die erste Seite, die neue Besucher auf deiner Website sehen. Wenn du sie halten willst, ist es ein absolutes Muss, ihnen sofort einen Mehrwert zu bieten.

Deine CRO-Checkliste für E-Commerce sollte Strategien enthalten, um Besucher auf der Seite zu halten. Achte darauf, dass es keine ausgehenden Links oder andere Ablenkungen gibt, die Besucher von deiner Website wegführen könnten. Das Letzte, was du willst, ist, dass ein Besucher deine Seite wieder verlässt, ohne sich überhaupt umzusehen.

Prüfe, ob deine Landingpage ein stimmiges Design hat. Ein einfacher Weg ist es, eine einheitliche Designsprache zu verwenden. Achte zudem darauf, dass dein E-Commerce-Shop durchgängig dieselben Farbschemata, Schriftarten und Designelemente nutzt, um alles konsistent zu halten.

Hier sind weitere Punkte für deine E-Commerce-CRO-Checkliste in Bezug auf die Landingpage:

• Stelle sicher, dass die Produkttitel aussagekräftig sind
• Überprüfe, ob die Bilder aktuell und hochauflösend sind

6. Kontaktmöglichkeiten: Bietest du Kunden eine einfache Kontaktaufnahme?

Deine Besucher sollten dich jederzeit problemlos erreichen können. Überlege dir, ihnen verschiedene Kontaktwege anzubieten. Dazu gehören eine gut sichtbare Telefonnummer, ein Kontaktformular und idealerweise sogar eine Live-Chat-Option.

Wenn Besucher mehrere Kontaktmöglichkeiten sehen, fühlen sie sich sicherer, da sie wissen, dass sie dich bei Fragen schnell und einfach erreichen können.

7. Checkout: Ist der Prozess unkompliziert?

Du hast alles richtig gemacht und die Besucher dort, wo du sie haben willst: an der Kasse. Jetzt musst du ihnen nur noch den Bezahlvorgang so einfach wie möglich machen, und schon hast du einen Besucher in einen zahlenden Kunden verwandelt.

Aber was, wenn dein Checkout-Prozess kompliziert ist? Glaubst du, deine Kunden haben Lust, sich durch endlose Hürden zu kämpfen, nur um zu bezahlen? Wahrscheinlich nicht. Deine E-Commerce-Checkliste sollte daher einen reibungslosen Checkout-Prozess beinhalten.

Die Informationen, die du beim Checkout abfragst, sind ein oft unterschätzter, aber wichtiger Punkt. Niemand hat Lust, endlose Formulare auszufüllen, wenn er eigentlich nur seine Zahlungsdaten eingeben und die Bestellung abschließen möchte. Beschränke dich beim Checkout also auf das Wesentliche.

Dein Ziel sollte es sein, den Kunden mit so wenigen Klicks wie möglich vom Warenkorb zur Bestellbestätigung zu führen.

Eine tolle Möglichkeit, den Checkout zu beschleunigen, ist die Option für einen Gast-Checkout. Viele Erstbesucher haben vielleicht keine Lust, erst ein Konto zu erstellen, bevor sie etwas kaufen können.

Hier sind weitere Punkte für deine E-Commerce-CRO-Checkliste in Bezug auf den Checkout-Prozess:

• Sicherstellen, dass beim Checkout eine detaillierte Bestellübersicht angezeigt wird
• Achte darauf, dass Formulare nur die nötigsten Angaben abfragen, um es den Kunden so einfach wie möglich zu machen.
• Überlege dir, wie du Kunden dazu motivieren kannst, ein Konto zu erstellen, damit sie beim nächsten Mal schneller bezahlen können.

8. Die „Danke“-Seite: Holst du wirklich alles aus ihr heraus?

Eine „Danke“-Seite mit der Bestellbestätigung ist ideal, um Kunden zu zeigen, wie es weitergeht. Neben Infos zum Liefertermin kannst du hier auch auf neue oder kommende Produkte hinweisen. Oder biete ihnen einen Rabatt für ihren nächsten Einkauf an.

Das ist eine super Gelegenheit, um deine frisch gewonnenen Kunden direkt zu weiteren Käufen zu animieren und sie länger auf deiner Seite zu halten.

Viele weitere Themen findest du in unserer kostenlosen E-Commerce-CRO-Checkliste. Lade sie dir heute noch herunter und starte durch, um aus Besuchern zahlende Kunden zu machen.

9. Der Warenkorb: Ist er auf Conversion optimiert?

Es gibt kaum etwas Ärgerlicheres als abgebrochene Warenkörbe. Aber keine Sorge, du kannst einiges tun, um das zu verhindern. Achte zum Beispiel darauf, dass dein Warenkorb übersichtlich gestaltet ist.

Sorge für ein klares und aufgeräumtes Design. Das hilft deinen Besuchern, sich beim Checkout zurechtzufinden. Wichtige Infos wie Produktdetails, Preis und Menge sollten immer sichtbar sein. Kunden wollen ihre Bestellung oft noch einmal kurz prüfen – mach es ihnen so einfach wie möglich.

Anstatt Kunden zurückklicken zu lassen, um ihre Bestellung zu prüfen, solltest du alle Details während des gesamten Bezahlvorgangs klar anzeigen.

Du kannst auch ein wenig Dringlichkeit erzeugen. Den Lagerbestand direkt im Warenkorb anzuzeigen, ist ein einfacher, aber effektiver Trick. Hand aufs Herz: Wie oft hast du schon etwas gekauft, nur weil „nur noch 1 Stück verfügbar“ unter dem Preis stand?

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10. Produktseiten: Sind sie optimal gestaltet?

Stelle sicher, dass jede Produktseite in deinem Shop auf Conversion getrimmt ist. Neben einem klaren Titel gehören eine ausführliche Produktbeschreibung und ein hilfreicher FAQ-Bereich einfach dazu.

Produktpakete mit Rabatten sind ein super Hebel für mehr Verkäufe. Sie motivieren Kunden dazu, direkt mehrere Artikel zu kaufen, weil sie das Gefühl haben, ein echtes Schnäppchen zu machen, anstatt die Produkte später einzeln teurer zu kaufen.

Aber Vorsicht: Bündle keine Produkte, die preislich zu weit auseinanderliegen. Das mindert den wahrgenommenen Wert der einzelnen Artikel, besonders bei den teureren Produkten im Paket.

Ein Beispiel: Wenn jemand ein Smartphone zusammen mit einer Schutzhülle sieht, wirkt das wie ein tolles Angebot. Warum? Weil der Mehrwert sofort klar ist – die Hülle wertet das Handy sinnvoll auf.

Mit einer ähnlichen Strategie kannst du Produktpakete schnüren, die deine Besucher wirklich ansprechen.

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11. Kategorieseite: Ist sie auf ein reibungsloses Nutzererlebnis ausgelegt?

Eine der besten Möglichkeiten, das Nutzererlebnis zu verbessern, ist eine Sortierfunktion auf der Kategorieseite. Besucher schätzen es sehr, wenn sie Produkte einfach nach Preis, Beliebtheit oder Bewertung sortieren können.

Achte außerdem auf ein Design, das die Navigation erleichtert. Dein Ziel sollte eine intuitive Benutzerführung sein. Je nach Produktkategorie kannst du auch mit einer Raster- oder Listenansicht experimentieren.

Das hängt natürlich auch von deinen Produkten ab. Bei Artikeln wie Kleidung steht die Ästhetik im Vordergrund. In anderen Fällen interessieren sich Besucher eher für die Funktionen und die Funktionsweise eines Produkts als für das reine Aussehen.

Bei ästhetikorientierten Produkten empfiehlt sich eine Rasteransicht, die das Design gut zur Geltung bringt. Wenn die Funktionen im Vordergrund stehen, solltest du die wichtigsten Merkmale direkt auf den Produktseiten hervorheben.

Mit diesen Funktionen auf deiner Kategorieseite machst du es deinen Besuchern so einfach wie möglich, genau das zu finden, was sie suchen.

12. Exit-Intent-Pop-ups: Setzt du sie richtig ein?

Exit-Intent-Pop-ups sind ein fantastisches Werkzeug zur Conversion-Optimierung. Sie sind ideal, um Besucher doch noch zu überzeugen, kurz bevor sie deine Website verlassen.

Du könntest zum Beispiel Quizze als Pop-ups einbauen, um für etwas Spaß und Neugier zu sorgen. Achte aber darauf, dass deine Pop-ups klar, minimalistisch und dezent bleiben. Zu viel des Guten bewirkt oft das Gegenteil.

13. Sicherheit: Zeigst du deinen Besuchern, dass deine Website sicher ist?

Die wahrgenommene Sicherheit deines Onlineshops ist entscheidend, um Vertrauen bei deinen Besuchern aufzubauen. Wenn sie beim Bezahlvorgang Gütesiegel sehen, geben sie ihre Zahlungsdaten deutlich lieber ein.

Stelle sicher, dass Sicherheitssiegel fester Bestandteil deiner CRO-Checkliste sind. Das gilt besonders für den Checkout-Bereich, in dem Kunden ihre Zahlungsdaten eingeben. Diese Siegel geben Besuchern das nötige Vertrauen, dass ihre Daten sicher sind, und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass sie den Kauf abschließen.

Fazit

Die Optimierung deines Webdesigns, ein besseres Nutzererlebnis, ansprechende Produktseiten und ein reibungsloser Checkout sind entscheidende Schritte, um deine Conversions und Online-Umsätze anzukurbeln.

Es gibt noch viele weitere Faktoren wie die mobile Optimierung, SEO, personalisierte Empfehlungen sowie den gezielten Einsatz von Analysen und Tests. All das spielt eine wichtige Rolle für den Erfolg deines Onlineshops.

Eine detaillierte Checkliste hilft dir dabei, an alles zu denken, wenn du deine Conversions steigern willst. Du kannst dir eine vollständige E-Commerce-Optimierungs-Checkliste von Magic Design herunterladen, um einen umfassenden Leitfaden zu erhalten, der weit über die Grundlagen hinausgeht.

Diese ausführliche Checkliste führt dich durch jeden Aspekt der Conversion-Optimierung und hilft dir dabei, ein nahtloses, nutzerfreundliches Einkaufserlebnis zu schaffen, das für mehr Conversions sorgt und deinen Online-Umsatz maximiert.

Schau dir auch unsere Gesamtübersicht zur E-Commerce-Conversion-Optimierung an, um mehr zu erfahren.

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Häufig gestellte Fragen

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1. Wie hilft mir Conversion-Optimierung dabei, meine Online-Umsätze zu steigern?

Conversion-Optimierung steigert deine Online-Umsätze, indem sie das Nutzererlebnis auf deiner Website verbessert und es Besuchern leichter macht, aktiv zu werden. Du kannst verschiedene Bereiche deines Shops optimieren, wie z. B. Produktseiten, die Ladegeschwindigkeit, den Checkout-Prozess und überzeugende Call-to-Actions.

2. Welche Best Practices für E-Commerce-CRO sollte ich befolgen?

Zu den wichtigsten CRO-Best-Practices für E-Commerce gehören die Optimierung für Mobilgeräte, schnelle Ladezeiten, hochwertige Produktbilder sowie klare und überzeugende Produktbeschreibungen.

3. Wie oft sollte ich meine E-Commerce-CRO-Checkliste aktualisieren?

Du solltest deine CRO-Checkliste regelmäßig aktualisieren – am besten vierteljährlich oder immer dann, wenn du größere Änderungen an deiner Website oder Marketingstrategie vornimmst. So stellst du sicher, dass deine Liste immer aktuell bleibt und den neuesten Standards entspricht.

4. Kann eine CRO-Checkliste wirklich einen Unterschied bei meinen Conversion-Raten machen?

Ja, eine CRO-Checkliste kann deine Conversion-Raten maßgeblich beeinflussen. Ein strukturierter Ansatz bei der Optimierung deines Onlineshops stellt sicher, dass du keine wichtigen Schritte übersiehst.

5. Wie messe ich den Erfolg meiner CRO-Maßnahmen im E-Commerce?

Um den Erfolg deiner CRO-Maßnahmen im E-Commerce zu messen, solltest du wichtige Kennzahlen (KPIs) wie die Conversion-Rate, die Absprungrate, den durchschnittlichen Warenkorbwert und den Customer Lifetime Value im Blick behalten.

Tools wie Google Analytics liefern dir wertvolle Einblicke in das Nutzerverhalten und zeigen dir, wie sich Änderungen auf deiner Website auf diese Kennzahlen auswirken. Mit A/B-Tests kannst du verschiedene Versionen von Seiten oder Elementen vergleichen, um herauszufinden, was besser funktioniert.